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YSB体育APP哈尔滨市开展物业管理混乱问题系统整治专项工作
发布日期:2024-05-14 20:11:25

  YSB体育APP(记者 葛金鑫)为深入贯彻中央纪委国家监委、省纪委监委和市纪委部署要求,整治群众身边不正之风和腐败问题,日前,哈尔滨市住建局制发了《哈尔滨市物业管理混乱问题系统整治专项工作方案》。13日,哈尔滨市住建局赴市物业集团召开会议,传达部署哈尔滨市物业管理混乱问题系统整治专项工作精神。

  当前,哈尔滨市物业行业存在物业管理混乱表象问题、物业企业服务不规范问题、基层物业信访处置不到位问题、街道(乡镇)履行物业管理职责不到位问题、基层物业信访长效机制不健全问题、部门联动机制不完善问题、物业企业党建工作缺位问题、物业行业发展水平不高等问题。

  根据《方案》,哈尔滨市将全面排查物业管理混乱表象问题,分门别类建立整治台账并实行“销号制”管理,逐项制定整改措施、整改时限、责任人等。同时,开展物业信访源头治理行动,畅通物业信访投诉举报渠道,压实信访首问责任,做到群众有需必应、有诉必回。

  此外,各区县(市)住建部门将加强对辖区内物业管理混乱表象问题整治的检查指导,促进整治成效提升。市级适时开展暗访检查,实地核验整治成效。

  据哈尔滨市住建局相关负责人介绍,物业治乱工作开展以来,该局聚焦哈尔滨市重点聚焦物业行业的突出矛盾症结、群众关心关注的热点难点问题开展排查整治。其中,在服务问题有“接单”,在全市物业小区推行项目经理“接待日”制度,每周利用一天时间集中受理小区居民、百姓身边的物业服务问题,及时将问题化解在第一时间、第一层面。服务信息有“公示”,统一制作物业服务公示模板,明确公示事项和内容,督导物业企业将物业服务内容、收费标准、服务电话、水电气热等部门便民服务电话、物业服务费、电梯费、专项维修资金使用、公共收益等信息在小区显著位置公开公示,让业主明明白白消费。信访投诉有“渠道”,对市YSB体育APPYSB体育APP、区、街道各级工作部门投诉或服务监督电话重新梳理统计,通过政务网站和新闻媒体向社会公开,保证电话畅通,有人接听登记,及时受理群众投诉。工作推进有“调度”,每周采取线上线次全市整治工作调度会YSB体育APP,小结工作进展,分析存在问题,部署下步工作。工作质效有“排名”。不定期对各区、县(市)专项工作推进情况进行通报排名,鼓励先进、鞭策落后。